售后服务宗旨：一是“及时服务”，二是“跟踪服务”，三是“超质服务”。 

具体细节如下：

一、对每位客户开展售后服务跟踪，并统一建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录。

二、验收合格后一个月内，电话回访，为业主解决因搬家磕碰出现的问题。

三、客户入住新居三个月，电话回访客户使用感受，及时弥补不足。

四、客户入住第一次换季后，电话回访，及时解决装修因季节变化反映出的问题。

五、如有急修项目（水、电等）可拨打服务热线0871-67359285，公司将在最短的时间内派专人到现场。

六、正常报修，公司会派人48小时内上门服务，紧急报修立即解决，一般性问题12

小时内解决，特殊问题与业主协商时间。

七、在施工过程中，细化责任，对每一项工程的责任人及施工人员备案记录，在工程竣工验收结算后将联系表交由工程部经理存档，以备后期维护之用。

八、打造放心工程，质量不合格，材料不达标，客户拒绝付款。

九、保修期根据本工程承包方式确定下列方式为本工程的保修期限：

（1）乙方包工、包料保修期为12个月；

（2）乙方包工、包辅料保修期为6个月；

（3）乙方包工，步包料无保修期（四个月内，属工程施工质量问题，乙方应负责免费返修）。

十、交工时大型保洁一次，包括墙地面清洗、玻璃门窗清洗、门及柜体清洗以及成品清洗。

十一、保修期内由于乙方施工不当出现质量问题，并由此造成的经济损失乙方无条件地进行维修、赔偿。

十二、保修期内如属甲方使用不当造成装饰面损坏，或不能正常使用，乙方酌情收费。